Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

En BioCore Labs queremos que pruebes nuestros productos con total tranquilidad. A continuación se detallan las condiciones para devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

1. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 90 DÍAS
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días en la compra de BioCore Labs. Si has probado el tratamiento durante un periodo continuado y no notas tus articulaciones más ligeras y flexibles, puedes solicitar el reembolso del importe pagado.

Condiciones de la garantía de 90 días:
- Aplica a la primera compra realizada por el cliente.
- El cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo hola@biocorescientist.com dentro de los 90 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- Para proceder al reembolso, se requerirá la devolución de los botes (tanto los abiertos/consumidos como los cerrados en caso de packs). Los costes de envío del paquete de devolución hacia nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente.

2. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
De acuerdo con la legislación europea y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Excepción por motivos de salud e higiene:
Al tratarse de un suplemento alimenticio, los botes o envases que hayan sido desprecintados o abiertos no podrán ser devueltos bajo el derecho legal de desistimiento estándar de 14 días por razones de protección de la salud e higiene (Art. 103.e del RDL 1/2007). En este caso, el cliente deberá acogerse a la Garantía de Satisfacción de 90 días explicada en el apartado 1.

3. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si recibes un paquete dañado durante el transporte o un producto con algún defecto de fábrica, ponte en contacto inmediatamente con nosotros en hola@biocorescientist.com adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto. Gestionaremos la reposición sin coste alguno para ti.

4. PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez recibida y revisada la devolución en nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico notificándote la aprobación o denegación de tu reembolso. 
De ser aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a través de la misma forma de pago utilizada en la compra original en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

5. DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES Y CONTACTO
Para iniciar cualquier proceso de devolución o consulta sobre devoluciones, escríbenos a:
Correo electrónico: hola@biocorescientist.com
Dirección física: Calle Goya, 11, 23650 Torredonjimeno, Jaén, España.